Dogan Voyages avis 2026 : liquidation judiciaire, que faire ?

Mis à jour en août 2026. La situation décrite est celle connue au 14 août 2026 : Dogan Voyages est en liquidation judiciaire depuis le 17 février 2026.

312 avis sur GoWork, une note de 2,9/5. Et surtout, une liquidation judiciaire prononcée par le tribunal de commerce de Lyon. Dogan Voyages, le spécialiste lyonnais du pèlerinage fondé en 1992, a cessé son activité. Des centaines de clients ont vu leur Omra ou leur Hajj annulés, souvent après avoir tout payé.

La réponse en deux phrases. Si vous avez réservé avant la radiation de l’agence, la garantie financière de l’APST peut couvrir votre remboursement. Voici la chronologie exacte, les démarches à suivre et les alternatives pour repartir sereinement.

Points clés

• Dogan Voyages est en liquidation judiciaire depuis le 17 février 2026, avec une cessation des paiements fixée au 28 décembre 2025
• Les contrats conclus avant le 3 février 2026 (radiation Atout France) sont en principe couverts par la garantie APST
• Le remboursement APST s’obtient par demande écrite avec justificatifs, sous un délai théorique de trois mois
• Le liquidateur est la SELARL Jérôme Allais, 62 rue de Bonnel, 69003 Lyon
• Ne réservez plus rien auprès de Dogan Voyages : tout nouveau paiement ne serait pas couvert

Lecture : ~8 min

Dogan Voyages est-il fiable en 2026 ?

Non. Et ce n’est plus une question de fiabilité. Dogan Voyages est en liquidation judiciaire depuis le 17 février 2026. Le site est fermé, les téléphones coupés, l’agence radiée de son registre professionnel. Ne réservez plus rien auprès d’elle, et si vous êtes client, agissez vite.

Pour comprendre l’ampleur du dossier, un rappel. Dogan Voyages était une SARL au capital de 30 000 €, immatriculée au RCS de Lyon le 22 décembre 1992 (SIREN 389 498 239). Son siège occupait le 65 rue de la Part-Dieu à Lyon, avec des agences à Paris, Marseille et Mulhouse. Spécialiste du Hajj et de la Omra, l’entreprise était devenue une référence du pèlerinage en France. Ses derniers comptes publiés, un résultat net de +853 593 € en 2023, ne laissaient rien présager. Pourtant, fin 2025, tout a basculé.

La chronologie de la liquidation en 5 dates

Le dossier Dogan Voyages se lit comme un compte à rebours. Chaque date compte, parce qu’elle détermine vos droits au remboursement.

Deux précisions importantes. Les propriétaires ont tenté d’obtenir un redressement judiciaire de dernière minute, refusé par le tribunal. Et la date de cessation des paiements, fixée au 28 décembre, correspond au jour même des annulations massives.

À retenir

• La radiation Atout France du 3 février 2026 est la date pivot pour la garantie APST
• Le liquidateur officiel est la SELARL Jérôme Allais à Lyon
• L’agence était radiée de l’APST depuis le 21 janvier 2026

Ce que disent les 312 avis clients

Les avis racontent deux histoires opposées. Celle d’une agence appréciée pendant vingt ans, puis celle d’une chute brutale.

Sur GoWork, la note moyenne atteint 2,9/5 sur 312 avis, avec 41% de 5 étoiles contre 45% de 1 étoile. Petit Futé affiche 3,9/5 sur 42 évaluations. Les témoignages positifs datent presque tous des Omra 2023 et 2024. Ils citent des guides précis, Ahmed, Hossam, Moustapha ou Hicheme, des imams compétents, des hôtels bien placés comme le Movenpick. Les retours négatifs, eux, s’accumulent à partir de décembre 2025.

Les chiffres parlent. Une cliente évoque 7 947 € encaissés pour une Omra annulée sans remboursement. Un autre témoigne de 8 000 € versés, puis d’une agence introuvable. Les montants de 2 190 € et 2 390 € reviennent dans plusieurs commentaires. Le schéma se répète : paiement intégral, annulation, silence radio.

Pourtant, la dégradation avait commencé avant la chute. Sur le Hajj 2025, des pèlerins organisés via le partenaire saoudien Ithraa Alkhair décrivent des promesses non tenues, un séjour réduit sans compensation et une communication défaillante (retours publiés sur Reddit et Yabiladi). Des signaux que peu d’articles d’avis ont relayés à l’époque.

Comment obtenir un remboursement APST ?

Bonne nouvelle d’abord. La garantie financière de l’APST couvre les contrats conclus jusqu’à la perte de qualité d’adhérent, soit trois jours après la publication de la radiation sur le site d’Atout France. Concrètement, un contrat signé avant le 3 février 2026 est en principe protégé. C’est le mécanisme prévu par le code du tourisme, rappelé par Emmanuelle Llop, avocate spécialisée en droit du tourisme chez Equinoxe Avocats.

Voici les étapes à suivre dans l’ordre.

1. Vérifiez la date de votre contrat. S’il est antérieur au 3 février 2026, la garantie APST s’applique en principe. Au-delà, le dossier relève de la seule procédure collective.
2. Rassemblez vos justificatifs. Contrat signé, factures, relevés bancaires, confirmations de virement, échanges d’e-mails. Tout ce qui prouve le paiement.
3. Adressez une demande écrite à l’APST. Lettre recommandée avec accusé de réception, accompagnée des justificatifs. Le garant examine chaque dossier individuellement.
4. Comptez trois mois. C’est le délai légal de remboursement à compter de la demande. Il peut être différé par la procédure collective, jusqu’au dépôt de l’état des créances au greffe du tribunal.
5. En cas de blocage, déclarez votre créance au liquidateur. La SELARL Jérôme Allais gère les créances. Le délai de déclaration court à partir de la publication de la procédure au Bodacc, soyez attentif aux dates.

Une mise en garde. Emmanuel Toromanof, secrétaire général de l’APST, estime que le sinistre atteindra « probablement plusieurs millions d’euros », avec une évaluation réelle attendue environ deux mois après l’ouverture de la procédure. Les remboursements dépendent de cette estimation, le dossier étant considéré comme l’un des plus lourds pour le garant depuis la faillite de Thomas Cook en 2019.

À retenir

• Contrat avant le 3 février 2026 : demande écrite à l’APST avec justificatifs
• Délai théorique de remboursement : trois mois, souvent allongé par la procédure
• Créance non couverte : déclaration auprès du liquidateur SELARL Jérôme Allais

Porter plainte : le réflexe des victimes

Des clients parlent d’escroquerie. Les annulations de dernière minute après encaissement intégral, invoquant des « circonstances exceptionnelles », ont déclenché des dépôts de plainte. La qualification pénale, si elle devait être retenue, relèverait de l’article 313-1 du code pénal, qui réprime le fait d’obtenir la remise de fonds par des manœuvres frauduleuses. Seul un juge tranchera.

En attendant, les démarches sont ouvertes à tous. Vous pouvez déposer plainte dans un commissariat ou une gendarmerie, ou opter pour une plainte avec constitution de partie civile auprès du doyen des juges d’instruction de Lyon. Des victimes cherchent aussi à se regrouper en collectif pour mutualiser les dossiers. Pour être accompagné, le numéro France Victimes, le 116 006, reste gratuit et accessible.

Pendant ce temps, ne payez plus un centime à cette agence. Toute nouvelle somme versée à une entreprise en liquidation s’ajouterait à la liste des créances, avec un remboursement très incertain.

Ce que vous ne trouverez pas ailleurs : la checklist anti-arnaque Omra 2026

La plupart des pages d’avis n’ont pas été mises à jour depuis la liquidation. Aucune ne vous dit comment éviter le prochain Dogan Voyages. Le contexte pourtant l’impose : l’Arabie saoudite a repris en direct la commercialisation du Hajj via le portail officiel Nusuk, et la Omra reste vendue par les agences françaises. Dans un secteur où les défaillances d’entreprises ont atteint 68 500 cas en 2025, un record depuis la période pré-Covid (données Altares), la vigilance est devenue un réflexe.

1. Contrôlez l’immatriculation Atout France. Le registre public des opérateurs liste les radiations. Dogan Voyages y figure comme radié le 3 février 2026. Une agence non immatriculée est un signal d’alerte immédiat.
2. Exigez la preuve de la garantie APST. L’attestation doit être affichée et datée. Appelez l’APST en cas de doute, la vérification prend cinq minutes.
3. Pour le Hajj, passez par Nusuk. Le portail officiel saoudien est devenu le canal obligatoire. Toute agence qui contourne ce circuit doit être écartée.
4. Refusez le paiement intégral à la réservation. Un acompte de 100% avant le départ est l’un des signaux communs aux dossiers Dogan Voyages.
5. Payez par carte bancaire, jamais par virement. La carte permet une contestation auprès de votre banque. Le virement, lui, part sans filet.
6. Lisez les avis de moins de six mois. Les témoignages de 2023 racontent une autre époque. Seuls les avis récents reflètent la santé réelle de l’agence.

Quelles alternatives à Dogan Voyages pour votre Omra ?

Pour la Omra, le marché français reste ouvert aux agences agréées. Comparez les offres sur des plateformes spécialisées qui vérifient l’agrément des agences, et privilégiez les acteurs installés depuis longtemps. Les retours de pèlerins récents, publiés sur les forums et les réseaux, valent mieux que les belles brochures.

Et si votre projet est simplement de voyager autrement, le réflexe est le même : vérifier les garanties avant de payer. Un comparateur de voyages fiable vous protège des intermédiaires opaques, tandis qu’un voyagiste organisant des séjours sur-mesure encadre chaque étape. Pour le reste, la règle est simple. Une agence qui refuse de parler garanties et remboursements n’a pas envie que vous lisiez son contrat.

Questions fréquentes

Dogan Voyages est-il fermé ?

Oui. L’agence a été placée en liquidation judiciaire le 17 février 2026 par le tribunal de commerce de Lyon. Son site internet est fermé, ses téléphones coupés et ses agences de Lyon, Paris, Marseille et Mulhouse ont cessé leur activité. Le liquidateur désigné est la SELARL Jérôme Allais, 62 rue de Bonnel, 69003 Lyon.

Comment me faire rembourser ma Omra annulée par Dogan Voyages ?

Si votre contrat date d’avant le 3 février 2026, la garantie APST s’applique en principe. Envoyez une demande écrite à l’APST avec vos justificatifs, par lettre recommandée. Le remboursement intervient théoriquement sous trois mois. Si la garantie ne couvre pas votre dossier, déclarez votre créance auprès du liquidateur.

Dogan Voyages est-il une arnaque ?

Des centaines de clients ont vu leur pèlerinage annulé après paiement intégral, sans remboursement. Des plaintes ont été déposées et des victimes se regroupent en collectif. La qualification d’escroquerie, prévue à l’article 313-1 du code pénal, appartient à la justice. Les faits, eux, sont documentés : annulations brutales fin décembre 2025 et encaissements jamais restitués.

Puis-je encore réserver avec Dogan Voyages ?

Non. L’entreprise est en liquidation judiciaire, son activité a cessé. Et surtout, ne le faites pas : tout paiement effectué aujourd’hui ne serait couvert par aucune garantie et viendrait s’ajouter aux créances de la procédure, avec un remboursement très incertain.

Conclusion

Dogan Voyages a marqué trois décennies de pèlerinage en France, puis s’est effondrée en quelques semaines. Pour les clients, le chemin est étroit mais balisé : demande écrite à l’APST pour les contrats antérieurs au 3 février 2026, déclaration de créance auprès du liquidateur pour les autres, plainte pour ceux qui s’estiment victimes d’une escroquerie.

Avant votre prochain départ, faites le même contrôle que les pros. Vérifiez l’agrément, exigez la garantie, refusez le paiement intégral. Notre comparatif des assurances voyage 2026 vous aidera à couvrir l’imprévu, et notre guide des voyages organisés sur-mesure vous orientera vers des agences qui tiennent leurs promesses. Le voyage commence par un contrat sain, pas par un espoir.